Wenn bei der Nutzung von MedBill technische Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen, zunächst den Cacheverlauf Ihres Browsers zu leeren. Durch das Löschen des Browser-Verlaufs können kleinere Störungen oder Ladeprobleme meist schnell behoben werden.
Wie lösche ich den Cache?
In den meisten Browsern können Sie den Cache folgendermaßen leeren:
- Klicken Sie oben rechts auf das Menüsymbol (oft drei Punkte oder ein Zahnrad).
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit.
- Wählen Sie die Option Browserdaten löschen und setzen Sie ein Häkchen bei Zwischengespeicherte Bilder und Dateien.
- Bestätigen Sie mit Daten löschen.
Cache leeren auf einem iOS-Gerät (Safari):
- Öffnen Sie die Einstellungen
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Apps.
- Suchen Sie nach Safari.
- Wählen Sie Verlauf und Websitedaten löschen und setzen Sie ein Häkchen bei Gesamter Verlauf. Falls Sie mehrere Profile haben, achten Sie bitte darauf, den Verlauf des Profils zu löschen, in dem Sie unsere Anwendung nutzen. Sie können selbst entscheiden, ob Sie die noch offenen Tabs schließen möchten oder nicht.
- Bestätigen Sie mit Verlauf Löschen.
Weitere Anleitungen für spezifische Browser finden Sie hier.
Problem weiterhin vorhanden?
Falls das Problem auch nach dem Leeren des Caches besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!